livré 2 fois

salut tout le monde,
voilà j'ai passé une commande vpc chez D*****d, concernant des rosiers, lila et pommier colonnaire.
d'habithude je suis toujour satisfait des "plantes" reçues, j'ai donc eu mon colis ce matin pendant que j'étais au boulot.
je déballe le colis, je trouve que les 4 rosiers sont un peu "soft" sur le plant qualité.
max 3 branches, de la taille d'un crayon à papier.
j'en avais acheté 3 en magasin portant le même nom que l'enseigne, même si j'ai pu choisir, l'ensemble des rosiers en rayon n'avaient rien à envié à ceux de ma livraison.
le pommier faisait un "ptit" mètre, il fallait bien le logé dans le collissimo.
Bref entre 13,50 et 14,90 euro le rosier, je pouvais esperer attendre mieux, j'ai donc envoyé un mail de "mécontentement" au service client.
Je rentre chez moi ce soir, je trouve un énorme colis de la même enseigne.
J'ai donc été livré 2 fois pour la même commande 1 par la poste et l'autre par transporteur, ce qui m'a permit d'échanger les plantes car ceux du transporteur n'ayant rien à voir.
Je compte en informé le service client par hônneté, d'autant + que les 2 bons ont été signé.
est ce que à votre avis, c'est à moi de renvoyé les doublons à leur frais, si il m'envoie un transporteur comment çà se passe si je suis absent.
bref est ce que çà vous est déjà arrivé?
merci d'avance, même si çà parrait aberant comme question

Bonsoir,

Et ne serait-il pas plutôt possible que cette enseigne t'a fait livrer en urgence de nouveaux rosiers suite à ton mail de mécontentement ? Pour moi c'est l'explication évidente et n'importe quel commerçant de renom aurait aussitôt fait livrer par transporteur un nouveau colis. Pour moi il ne s'agit pas d'un doublon mais d'une deuxième livraison en réparation de la première.

Bonjour

Si tu les informes du doublon et vu que tu t'etais plaind de la qualité des plantes, il est fort possible qu'ils te disent de tout garder

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Nathalie

Mon chez moi en 2008
En 2012

C'est aussi mon avis.

ma main a couper qu'il ne s'agit pas d'un doublon mais d'une livraison expresse. J'ai déjà procédé ainsi lorsque j'étais dans le commerce donc pour moi c'est tellement évident sinon quel intérêt de faire une livraison par la poste et une autre par transporteur ?? Chez ce commerçant le client est encore roi et tant mieux pour toi, te voici avec le double de ce que tu souhaitais avoir.

Un client satisfait est la meilleure des publicites.

bah Je pense plus à un doublon, dans le sens ou je me suis plain à 13h00, et que le transporteur à livré vers 17h00 et le bon de transport date du 23/10/06.
Je vais les informé et voir, si ils m'en font cadeaux ou non.
Je n'ai pas envie de "joué le mort", puis devoir rendre des comptes lorsque le rapprochement des 2 borderaux sera fait.
si il y aurait eu un manquant ou litige , l'enseigne m'aurait regler tout çà.

1 client mécontent fait perdre 10 clients d'après les stats !


sandra

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l'imagination est plus importante que la connaissance
Albert Einstein

,
je vous tiendrais au courant, c'est vraiment la 1ère fois que çà arrive,
j'éspere que çà se terminera bien;
en tout cas merci,