phalaenopsis en detresse

Bonjour à tous
J'ai un petit soucis avec mon orchidée. On me l'a offerte il y deux semaines, elle avait 2 hampes dont une avec déjà quelques fleurs et l'autre que des boutons. Sur celle qui n'était qu'en bouton, j'ai vu jour après jour les boutons se flétrir et jaunir, puis mourir.
A quoi cela est dû et comment éviter que cela ne continue ?
Merci pour votre aide.

Oui, un petit écart de température la nuit favorise la floraison, mais ne pas descendre sous les 17°c si possible. Et puis, placer la plante contre une fenetre sans soleil ou alors avec soleil seulement tôt le matin ou le soir. L'été, il est possible de la mettre sur un rebord de fenetre la journée mais alors absolument à l'ombre, cela la fortifie et lui permet ensuite de faire des hampes florales en automne avec au moins dix fleurs dessus.