Coup de Gueule !!!

[fanch_53]

Non, en effet. Pas charitable envers des gens qui mettent sciemment autrui en danger.

[colibri87]

[Wivine]

Ca fait un mois que j'attends mon nouveau chéquier. Je suis juste en train de crever de faim mais mon banquier a l'air de s'en moquer comme de son premier client à découvert.
Pour la faire courte j'ai voulu fermer un de mes deux comptes en banque fin décembre dernier et apparemment j'aurais eu mieux fait de m'abstenir. Très mauvais timing ! J'ai voulu garder la banque que j'appréciais le plus (très bon contact jusqu'à présent), mais le compte étant quasi inactif depuis un peu plus d'un an il n'y avait plus de CB ni d'accès en ligne dessus. J'ai donc utilisé un chéquier qui me restait en attendant de tout réactiver, puis rapidement commandé un nouveau chéquier (par courrier) en prévision d'un éventuel délai d'attente.
Ne voyant rien venir, ça fait 15 jours que je harcèle mon conseiller bancaire pour savoir ce qui se passe. Il me dit qu'il me commande un autre chéquier, hier je reçois un courrier (bizarrement daté du lendemain de mon dernier appel) me disant que mon chéquier est à l'agence (elle est trop loin pour que j'aille le chercher, j'avais demandé un envoi), le conseiller qui ne répond plus au tel ni aux mails... Bref, mon conseiller et moi avons un sérieux problème de communication, et moi je ne peux plus acheter à manger. Je vais me faire dévorer par mon chat qui sera lui même mangé par mon fils. On retrouvera nos squelettes dans 6 mois. Enfin je rigole mais je suis passablement énervée. J'ai pas de mots pour exprimer toute la colère, la frustration et le dépit face à autant d'indifférence. C'est quelque chose que je ne supporte pas, l'indifférence. En attendant mes placards sont vides et j'ai peut être un ou deux chéquiers qui se balladent dans la nature aux mains de dieu sait qui, et si à tout hasard il finissent par arriver enfin qui sait si je pourrais encore sortir de chez moi pour faire des courses !
Voilà, il fallait que je vide un peu mon sac parce que là je sature.

[colibri87]

Tu n'as pas commandé ton chéquier par internet ? En général ça va assez vite.

[pedro431]

Ne t'affole pas Wivine, j'ai changer d'agence pour être plus près de chez moi,(pas de banque) et j'ai le même problème, alors que tout devait être transféré je me retrouve avec des prélèvements impayés, l'argent est là mais le ou les responsables du transfère s'en foutent royalement.

quand je pense que la loi nous oblige à être affilié à une banque je me dis qu'il y a quelque chose de pourri au royaume de France.

[Wivine]

Je n'ai plus de codes d'accès Colibri, mais ça non plus mon conseiller n'a pas l'air de l'entendre. Sinon en fait j'aurais fait un virement en ligne sur le compte de mon fils qui lui a une carte (mais pas d'argent sur son compte !), ça aurait dépanné le temps de résoudre tout ça.
Non j'ai tout essayé, à part y aller pour l'étrangler (le conseiller, pas mon fils) je n'ai aucun moyen d'accéder à mon propre argent pour le moment ! Il me refuse des virements à distance, il ne m'a pas envoyé mon chéquier, je crains que l'autre qu'il a commandé arrive aussi à l'agence et non chez moi, il ignore ma demande de nouveaux codes d'accès à mes comptes en ligne, je ne sais pas s'il ma commandé une nouvelle cb mais à ce stade ça devient presque un détail. Je ferais bien un courrier AR au directeur d'agence mais je n'ai même pas de quoi acheter un timbre.

Mais ils ont reçu ma demande de chéquier puisque j'ai reçu hier un papier me disant que mon chéquier était à l'agence depuis au moins le 11 mars. Seulement il aurait du m'être envoyé. Et le même jour, alors que je l'ai eu au tel, mon conseiller n'a pas eu l'air au courant que mon chéquier était là, à son bureau, alors il m'en a commandé un autre ! Visiblement ils ne communiquent pas entre eux et très mal avec moi.
Franchement j'aimais bien cette agence, j'ai toujours eu des conseillés hyper sympas, à l'écoute, etc... Mais celui là c'est un pur désastre. Je me retiens pour ne pas m'énerver mais c'est dur.

Alors là évidemment je suis prise à la gorge, je ne peux rien faire d'autre qu'attendre et espérer, mais dès que la crise "coronavirus" est passée et que j'ai ce fichu chéquier je change tout simplement de banque. Je suis juste sidérée.

[Wivine]

Ne t'affole pas Wivine, j'ai changer d'agence pour être plus près de chez moi,(pas de banque) et j'ai le même problème, alors que tout devait être transféré je me retrouve avec des prélèvements impayés, l'argent est là mais le ou les responsables du transfère s'en foutent royalement.

quand je pense que la loi nous oblige à être affilié à une banque je me dis qu'il y a quelque chose de pourri au royaume de France.

Et bien figure toi que c'est exactement comme ça que je me suis retrouvée avec 2 comptes bancaires. Quand j'ai déménagé j'ai voulu faire transférer mes comptes. Seulement une partie l'a été. J'ai eu aussi un problème d'impayés. Au début j'ai donc réagis : demande de transfert renouvellée, par le biais de ma nouvelle banque, etc... puis comme rien ne bougeait j'ai fais des courriers recommandés, etc... pour carrément fermer ces comptes. Rien n'a été fait. De guerre lasse j'ai finis par me dire que c'était pratique d'avoir 2 comptes donc j'ai laissé comme ça, jusqu'à il y a près de 2 ans où j'ai pour ainsi dire laissé ce compte à l'abandon car plus loin, et jusqu'en décembre où en fait j'ai fais la pire bêtise en fermant celui qui était plus près.

J'ai l'impression de me battre contre un moulin à vent là...

[BUGADE]

Je suppose que tu as un n° direct pour joindre l'agence locale.
Sur le net, tu dois pouvoir trouver un n° commençant par 08...
Un répondeur automatique dispatche les appels.
Il doit y avoir un service litige ou quelques choses du genre.

Tu peux peut-être trouver le nom du directeur de ton agence sur le net (avec une recherche de moins d'un mois)
À partir de là, pour l'adresse mail, remplacer le nom de ton agent par celui du directeur.
Déjà testé avec succès, mais il y a longtemps, donc, sans garantie.

J'espère que tu as des traces de ta commande de chéquier par courrier.

[Wivine]

Je suppose que tu as un n° direct pour joindre l'agence locale.
Sur le net, tu dois pouvoir trouver un n° commençant par 08...
Un répondeur automatique dispatche les appels.
Il doit y avoir un service litige ou quelques choses du genre.

Oui il y a une ligne comme ça mais ça fonctionne avec le même code que pour accéder aux comptes en ligne, code que je n'ai toujours pas.

Tu peux peut-être trouver le nom du directeur de ton agence sur le net (avec une recherche de moins d'un mois)
À partir de là, pour l'adresse mail, remplacer le nom de ton agent par celui du directeur.
Déjà testé avec succès, mais il y a longtemps, donc, sans garantie.

Ca c'est pas bête du tout. Je vais essayer !!!

J'espère que tu as des traces de ta commande de chéquier par courrier.
Le seul moyen de faire sauter les pénalités de découvert.

Si j'en crois le fameux courrier daté du 11 mars (reçu hier !) mon chéquier est bel et bien à l'agence, donc personne ne va l'utiliser. Au dernières nouvelles le compte est toujours bien approvisionné et il n'y a pas de dépenses que je n'ai pas faites moi même (quand j'avais encore des chèques).
Ce que je ne comprends pas, en plus du fait qu'il aurait du m'être envoyé, c'est que quand j'ai eu mon conseiller au téléphone le 10 (j'ai la date parce que le même jour j'avais essayé de le contacter par mail en espérant qu'il comprenne mieux), il ne m'a pas dit que mon chéquier était là ! Il m'a juste dit qu'il m'en commandait un autre et qu'il serait à l'agence sous 8 jours, ce à quoi j'ai répondu de me l'envoyer de toute urgence surtout. Mais je n'ai pas l'impression qu'il ait compris qu'il fallait me l'envoyer ! J'ai re précisé par mail mais pas de réponse. Hier encore un mail mais agence fermée (normal) mais il aurait du me répondre aujourd'hui et il ne l'a pas fait. Et téléphone sur répondeur.

Il me reste un demi paquet de croquettes pour le chat et 2 paquets de pâtes pour nous.
Personnellement j'ai déjà vécu de dures périodes dans ma vie dans le passé, c'est pas un problème, je sais gérer, mais mon chat il ne va jamais tenir sans ses croquettes.

[fanch_53]

Les scènes de baston et les agressions de personnel des magasins, quelle honte. Toujours par les mêmes...

[Noisette47]

Je suppose que tu as un n° direct pour joindre l'agence locale.
Sur le net, tu dois pouvoir trouver un n° commençant par 08...
Un répondeur automatique dispatche les appels.
Il doit y avoir un service litige ou quelques choses du genre.

Oui il y a une ligne comme ça mais ça fonctionne avec le même code que pour accéder aux comptes en ligne, code que je n'ai toujours pas.

Tu peux peut-être trouver le nom du directeur de ton agence sur le net (avec une recherche de moins d'un mois)
À partir de là, pour l'adresse mail, remplacer le nom de ton agent par celui du directeur.
Déjà testé avec succès, mais il y a longtemps, donc, sans garantie.

Ca c'est pas bête du tout. Je vais essayer !!!

J'espère que tu as des traces de ta commande de chéquier par courrier.
Le seul moyen de faire sauter les pénalités de découvert.

Si j'en crois le fameux courrier daté du 11 mars (reçu hier !) mon chéquier est bel et bien à l'agence, donc personne ne va l'utiliser. Au dernières nouvelles le compte est toujours bien approvisionné et il n'y a pas de dépenses que je n'ai pas faites moi même (quand j'avais encore des chèques).
Ce que je ne comprends pas, en plus du fait qu'il aurait du m'être envoyé, c'est que quand j'ai eu mon conseiller au téléphone le 10 (j'ai la date parce que le même jour j'avais essayé de le contacter par mail en espérant qu'il comprenne mieux), il ne m'a pas dit que mon chéquier était là ! Il m'a juste dit qu'il m'en commandait un autre et qu'il serait à l'agence sous 8 jours, ce à quoi j'ai répondu de me l'envoyer de toute urgence surtout. Mais je n'ai pas l'impression qu'il ait compris qu'il fallait me l'envoyer ! J'ai re précisé par mail mais pas de réponse. Hier encore un mail mais agence fermée (normal) mais il aurait du me répondre aujourd'hui et il ne l'a pas fait. Et téléphone sur répondeur.

Il me reste un demi paquet de croquettes pour le chat et 2 paquets de pâtes pour nous.
Personnellement j'ai déjà vécu de dures périodes dans ma vie dans le passé, c'est pas un problème, je sais gérer, mais mon chat il ne va jamais tenir sans ses croquettes.

Ohhh tu as toute ma sympathie, wivine! La façon que les clients des banques françaises traitent leurs clients c'est honteuse. J'ai vécu un époque où, soudainement, en déposant mon peu d'argent chez une société agricole, ce n'était plus mon argent mais définitivement le sien! Hein??
Les conseils de BUGADE sont sages. En plus, je menacerais le directeur avec la publicité aux réseaux sociaux. C'est ça que craignent absolument les entreprises et services de nos jours. Au pire, envoie-moi un MP avec ton adresse, et je t'enverrai des croquettes et des pâtes!
Bon courage.....

[Singha]

Bon courage Wivine, déplace toi et va voir l’agence.
De façon générale j’ai vraiment l’impression que c’est le bordel partout..
En plus, ton pb arrive dans une période peu propice aux solutions.

Moi j’ai un pb avec ma voiture, elle a moins d’un an et j’en ai besoin pour mes courses et mes RDV concernant mon accident. Personne pour remettre à zéro ce put*in d’ordinateur de bord.

Va voir ton agence si ton chéquier est dit être là. (Je n’ai lu tes messages qu’en diagonale).

[Wivine]

Merci Noisette !
Oui les banques c'est devenu bien compliqué ! Je vais de déception en déception au fil du temps...
Je vais déjà voir si un voisin voudrait bien m'avancer au moins 5 euros pour acheter des croquettes mais ça fait très plaisir d'avoir une main tendue en dernier recours. Je suis très touchée !

Singha, ma banque est loin. J'ai fais un mauvais choix, c'est en partie ma faute.

[BUGADE]

Wivine, de ta faute ?
Ah mais là, ça ne va plus du tout !
C'est une privation de tes biens et besoins vitaux par négligence !

[Wivine]

Oui parce que je n'aurais pas du garder cette banque...

Enfin là j'en cherche carrément une autre... C'est pas mon genre d'être expéditive mais là j'ai ma dose.

[colibri87]

Je ne sais pas à quelle banque tu es, mais il me semble que tu dois pouvoir réinitialiser ton code si tu l'as égaré, ils peuvent t'en envoyer un nouveau par sms sur le téléphone que tu as enregistré. Ou même en appelant le service central de la banque, sans passer par ton conseiller s'il est incompétent.

[fanch_53]

Oui parce que je n'aurais pas du garder cette banque...

Enfin là j'en cherche carrément une autre... C'est pas mon genre d'être expéditive mais là j'ai ma dose.

En fait, il faut se débarrasser des banques tout court. Ça viendra, vu les conséquences de la crise sanitaire.

[Wivine]

Je ne sais pas à quelle banque tu es, mais il me semble que tu dois pouvoir réinitialiser ton code si tu l'as égaré, ils peuvent t'en envoyer un nouveau par sms sur le téléphone que tu as enregistré. Ou même en appelant le service central de la banque, sans passer par ton conseiller s'il est incompétent.

Non, j'ai tout essayé, téléphone, formulaire en ligne... Il faut passer par le conseiller. Le formulaire j'y ai cru, ça disait que j'allais recevoir un nouveau code par courrier, mais à la place j'ai reçu un mail m'expliquant, entre autres, qu'il fallait appeler mon conseiller (et accessoirement me prenant pour une débile qui aurait confondu son code et son numéro de compte)
La meilleure de la journée : j'ai essayé un autre formulaire en ligne, et ça passe pas car "maintenance en cours".

J'arrête avant de devenir folle, car c'est vraiment un truc de fou cette histoire.

En fait, il faut se débarrasser des banques tout court. Ça viendra, vu les conséquences de la crise sanitaire.

Si seulement !!!

[colibri87]

"maintenantce en cours" : il suffit de ré-essayer le lendemain : ça marche
Ta banque est elle vraiment si loin que tu ne puisses pas t'y rendre ?

[Singha]

Oui parce que je n'aurais pas du garder cette banque...

Enfin là j'en cherche carrément une autre... C'est pas mon genre d'être expéditive mais là j'ai ma dose.

En fait, il faut se débarrasser des banques tout court. Ça viendra, vu les conséquences de la crise sanitaire.

Ah oui ? Et comment ?

[colibri87]

En mettant ses économies sous le matelas et favoriser le retour des bandes de chauffeurs. En voila une idée qu'elle est pas bonne

[fanch_53]

Ah oui ? Et comment ?

Excellente question. En fait, je pense que c'est enclenché. L'économie est à l'arrêt, les bourses plongent, le Brent est en chute libre. La mondialisation bute sur le confinement général et la fermeture (enfin) des frontières nationales.

On en revient donc à vivre avec nos stocks et ce qu'on est capables de produire. À redécouvrir les bienfaits de la solidarité, et les méfaits de l'égo.

Voyez les scènes de pillage, de conflit pour avoir les packs d'eau, sachets de riz, paquets de PQ. Ces gens repartent parfois même chez eux (l'Algérie rapatrie ses ressortissants depuis la France), où se barricadent dans leur maison (parce que dans le tas, y'a quand même aussi énormément d'européens). Macron promet: "l'état paiera". Mais on sait tous qu'il n'a pas des moyens illimités, d'autant plus au vu de son endettement record. Alors?

Alors cette société vit à crédit, devant un argent virtuel à des sociétés qui ont une influence réelle. En vérité, y'a pas vraiment besoin des banques. Des livres, un jardin, la famille, j'ai pas vraiment besoin de plus.

[Amanite]

Et la carte bleue ?
De plus en plus rares sont les commerces acceptant les chèques .

[Singha]

Excellente question. En fait, je pense que c'est enclenché. L'économie est à l'arrêt, les bourses plongent, le Brent est en chute libre. La mondialisation bute sur le confinement général et la fermeture (enfin) des frontières nationales.

On en revient donc à vivre avec nos stocks et ce qu'on est capables de produire. À redécouvrir les bienfaits de la solidarité, et les méfaits de l'égo.

Voyez les scènes de pillage, de conflit pour avoir les packs d'eau, sachets de riz, paquets de PQ. Ces gens repartent parfois même chez eux (l'Algérie rapatrie ses ressortissants depuis la France), où se barricadent dans leur maison (parce que dans le tas, y'a quand même aussi énormément d'européens). Macron promet: "l'état paiera". Mais on sait tous qu'il n'a pas des moyens illimités, d'autant plus au vu de son endettement record. Alors?

Alors cette société vit à crédit, devant un argent virtuel à des sociétés qui ont une influence réelle. En vérité, y'a pas vraiment besoin des banques. Des livres, un jardin, la famille, j'ai pas vraiment besoin de plus.

Bonsoir fanch,

Sur le fond, et encore je ne sais pas jusqu’où tu veux aller, je suis d’accord pour dire que cet ultra-libéralisme, cette ultra-mondialisation est une énorme bêtise. Nous en voyons les conséquences avec cette crise mais il me semble que celle de 2008 en avait amené quelques unes et rien n’a changé à part quelques barrières financières dont je suis incapable de comprendre les tenants et aboutissants.

Je pense que malgré ce qui se passe, une fois que nous aurons dépassé cette crise, rien ne changera à part quelques modifications à la marge. Bien évidemment j’espère le contraire mais à mon âge je ne crois plus aux fées.

Je relis tes deux dernières phrases de ton commentaire. Il n’y a pas besoin des banques ? En es-tu vraiment sûr ? Livre, jardin et famille seraient suffisants ? Même pour toi j’ai un doute mais au niveau global , c’est complètement faux.

[Wivine]

Pas de CB sur ce compte là. Enfin plus. C'est un vieux compte (3 comptes en fait) que j'avais laissé plus ou moins à l'abandon, pas à découvert bien sur mais au minimum sans plus m'en occuper.
En attendant justement de tout remettre en ordre, j'attendais un nouveau chéquier pour payer certaines de mes charges et mes courses. Et là on coince comme j'ai jamais vu.

L'agence est trop loin pour que j'y aille, de toute façon je n'ai pas assez d'essence.