Forum jardin et jardinage
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Tu peux développer, je comprends pas (sincèrement)!kryxx a écrit :pour moi le pb majeur de free en telephonie est leur numéro type numéro surtaxé 0870 ou qq chose comme ca alors que j'ai pu gardé mon 02 47 :p
) mais il me semble que c'est fini tout ça, nan ? ben g pas maté les dernieres factures, bonne nouvelle alorsUne anecdote, en passant; étant chez free depuis plus de 4 ans, j'étais alors en dégroupé partiel ( Free + abonnement FT), au bout de trois ans, free m'envoie un mail me proposant gratuitement un des choix (pas de cumul): désabonnement gratuit ou dégroupage total gratuit ( Free sans abonnement FT) ou freebox HD .Mr Happy a écrit :Au bout de 3 ans, tu ne payes rien pour sortir, et non 45€.
)
maintenant je ne sais pas si cette politique continue ou si tous les conseillers sont des perles comme celui ciNon, non,nonMr Happy a écrit :de quoi ? tu payes tes comm quand tu appelles free ?? hahaha ! nous on paye rien
nan sérieux, tu dois te tromper je pense. À un moment donné il y a eu effectivement des facturations chez 9 et un autre (pas Free
a du obtempérer comme les tous les autres opérateurs.
). Il est sur son ordi pendant que ma sœur regarde la TV. Il enrage, il voulait regarder un truc. Mais chez Alice on peut pas regarder 2 chaines différentes en même temps. Alors que chez Free, pendant que l'un regarde la télé sur la télé, l'autr epeu regarder la télé sur l'ordi. kryxx a écrit : pour moi le pb majeur de free en telephonie est leur numéro type numéro surtaxé 0870 ou qq chose comme ca alors que j'ai pu gardé mon 02 47 :p
bien que Dégroupé total.C'est quoi -3euros. je nsavais pas. Tu parles biend e FREE. Si j'ai compros les frais de résiliation sont de 96euros je savais mais je ne savais pas que c'atait -3euros par mois d'ancienneté. C'est bien ca.kryxx a écrit :tut tut tut, on ne peuxpas dire que free est le meilleur
Bref, vos avis ne sont que le fruit de vos experiences et malheureusement pour les consommateurs que nous sommes, cette experience, n'est pas valable pour tout le monde : config differente, dslam différent et meme distance différente sur le meme dslam. On ne peut ensuite juger que sur les services annexes.
- 9tel parait le meilleur compromis financier
- free est en avance mais l'avance se paye par des bug sur les nouveauté
- FT est trop cher pour un service (hot line...) idem a ceux qui soustraite au magrehb.
Bref, je suis sur le net depuis 1997 et plus j'avance dans le temps, plus il m'est difficile d'avoir un avis tranché. Juste contre AOL et leur navigateur,entre autres, mais c'est fini pour eux :p
Exact moi aussi mon numéro est passé du 08 au 09.arroser a écrit :kryxx a écrit : pour moi le pb majeur de free en telephonie est leur numéro type numéro surtaxé 0870 ou qq chose comme ca alors que j'ai pu gardé mon 02 47 :p
un appel sur un numéro FREEBOX est facturé au tarif d'un appel local, à partir de n'importe quel poste fixe en France ...
Que ce soit en 08xx n'impose pas une sur-facturation !
Mais, comme beaucoup de personnes pensaient faussement comme toi, FREE vient de modifier tous les numéros de ses abonnés.
par exemple, pour moi, je suis passé de 0870 à 0950, afin d'éviter des erreurs de jugement comme ton post cité.
A noter que j'ai conservé également mon ancien numéro de fixe F.T.
bonne nouvelle merciarroser a écrit :kryxx a écrit : pour moi le pb majeur de free en telephonie est leur numéro type numéro surtaxé 0870 ou qq chose comme ca alors que j'ai pu gardé mon 02 47 :p
un appel sur un numéro FREEBOX est facturé au tarif d'un appel local, à partir de n'importe quel poste fixe en France ...
Que ce soit en 08xx n'impose pas une sur-facturation !
Mais, comme beaucoup de personnes pensaient faussement comme toi, FREE vient de modifier tous les numéros de ses abonnés.
par exemple, pour moi, je suis passé de 0870 à 0950, afin d'éviter des erreurs de jugement comme ton post cité.
A noter que j'ai conservé également mon ancien numéro de fixe F.T.
Mercijardinoob a écrit :je vais me permetre de reagir malgré les limites que je m'etais posées.
je suis superviseur en centre d'appel et ex-conseiller clientèle pour Orange donc je vais parler en connaissance de cause.
Alice ne prendra pas en charge ton abo téléphonique FT .... et en plus c'est le pire opérateur que tu puisse trouver.
Tu veux quitter FT, vas faire un tout chez club internet ou free la tu auras des services tres corrects (pour free evites d'avoir des pb technique sinon bonjour le temps que tu vas passer pour joindre la hotline ...)
sinon il reste les meilleurs sur le marché : FT mais il est vrai que l'abo téléphonique .... reste une siolution intégrée chez FT ( sans abonnement mensuel) : l'offre NET (TV+TELEPHONE+INTERNET).
Pour info, ne posez pas de question sur FT je ne repondrais pas, je viesnd éjà de franchir une limite que je ne voulais pas atteindre.
je n'ai jamais dit que orange n'avait pas de concurrent performant loin de la ! j'en ai même citer 2 il me semble ....la raiziere a écrit :Bonjour
Heuuuuu quelle limite ? Orange a des concurents performants, c'est ça la limite ?
) et manque de chance pour toi, je pense que tu es dans les call center les plus difficile a gerer. il est facile de répondre aux problèmes d'assurance ou des tv achat ou meme de telephonie car les pb technique sont plutot rare ou connu puisqu'on ne peut bidouiller son téléphone (pour l'instant).?) Des fonctions dont Orange ferait bien de s'inspirer et des tarifs sans commune mesure là ou Orange te fais payer meme quand tu as besoin de rien !!!! (qui a parlé de l'abonnement)Bonjourkryxx a écrit :merci pour ton témoignage qui plus est difficile à lancer.
1/ je suis complétement d'accord avec alice. Deja tiscali commencait a déconner des 2004-2005 en terme de service client.
2/Pour ma part, ce que je reproche a FT est sa politique tarifaire alors que, désolé, j'estime que le service rendu est idem aux autres. Je n'ai pas dire, pire mais idem. OK ca garde les emplois en france mais ce que je vois, c'est la différence sur la facture annuelle. Je suis plutot prescripteur ou référent autour de moi pour les question de nouvelles techno et il est vrai que mon discour change en fonction du niveau de la personne en facee de moi. Clairement, je dirais a un néophyte de plutot s'abonner chez orange car il trouvera un contact humain et peut etre plus facile d'approche en boutique, meme si les compétences techniques laissent a désirer.
Bref, je re dis donc que perso, je ne choisirais pas orange mais que je ne m'interdirais pas de les prescrire. Et bien qu'etant chez 9tel, la connexion peut etre catastrophique chez mon voisin. Et c'est cela a mon avis qu'l faut dire : "je suis content ou pas content de mon FAI" et pas " prend celui ci il est genial". Par contre, en terme de sav, donc de hot line, les experiences peuvent etre partagées car factuelles.
Pour finir sur une note comique et marlgré que je soit client neuf, la seule fois que j'ai appelé une hot line ces 5 dernieres années etait pour un pb de firmware de la neufbox4 qui désynchronisait mopn telephone pendant 1,5 mois.
1/ j'appelle (au magrheb je pense) où l'on continue a nous prendre pour des cons et qu'au lieu de dire "allo mustapha ..... a votre service" on entend "allo stephane dupond a votre service" avec un accent de la mort. Je suis pas contre la mondialisation si elle est bien faite, mais là, ca commence fort.
2/ j'explique mon probleme au type et il me dit que ca vient d'XP !!!! oui bien sur, monsieur expliquez moi comment la telephonie intervient dans mon OS ??? bref, il a fallu menacer de partir pour avoir un correspondant en france !!!
3/la fille avait beau etre en france, elle comprenait rien non plus et n'etait meme pas au courant du problème, donc que ca venait forcement de chez moi, bref remenaces et elle me renvois au magrehb car elle meme ne peut faire l'echange, qu'il faut que ce soit un technicien de "niveau 4"! oui messieurs dames
4/ le technicien de niveau 4 a bien coché la case pour echanger ma box :p
Enfin pour décorser l'affaire, malgre le fait que le pb etait récurent chez de nombreux abonnés et expliqué sur le forum justneuf qui est aussi fréquenté par des hotliners de 9tel qui ne bougeaient pas, j'ai du ecrire a pc inpact qui eux ont réglé le pb en 2jours avec un coup de fil bien placé !!!
CQFD, je suis chez neuf par ce que ca me convient mais le SAV est aussi merdique qu'ailleurs. Pourquoi ? parce que les hotliner lisent leur écran où sont censés etre recensés les pb récurents. Mais les personnes qui fréquentent ce forum savent aussi bien que moi que chq pb est particulier et que donc un réponse toute faite et difficile, et qu'il est plus facile pour un sav de rejeter la faute sur les compétences du l'appelant que sur sa propre boutique
POur finir, je dirais oui a orange mais si les compétences et surtout le service client est a la hauteur des tarifs pratiqués ! mais il reste bcp de chemin a parcourir. Allez, ils ne sont pas les seuls...