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IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : sam. 05 sept. 2009 22:12
par Marcus
Bonjour,
Un ami a acheté un pc portable à sa femme ainsi qu'une live box pour la connection internet.
Le pc et la live box sont bien en connection car des pages automatique de msn (et autre) s'ouvre sans souci.
mais il est impossible de se connecté à l'aide d'IE qui marque constamment qu'il ne peut pas établir la connection.
Petites précision :
Ils ne sont pas doué en informatique.
Je n'ai pas le pc a disposition facilement
Avec des idées d'où pourrait venir le problème ?
Merci
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : sam. 05 sept. 2009 23:15
par John
si c'est IE8 qu'ils essaient IE7 (ou mieux firefox
ou encore mieux qu'ils vendent le tout et achètent un mac
)
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : sam. 05 sept. 2009 23:40
par Prokofiev
Si les autres logiciels se connectent au net, c'est sûrement le firewall qui bloque IE .
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 0:07
par kryxx
pas mieux, le meilleur mloyen de voir si c'est bien IE qui déconne est d'installer firefox chrome ou opéra et de voir si ca fonctionne. Si oui, ca vient du firewall. Allez si je voulais dire du mal, je dirais que ca vient de la livebox
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 0:12
par Prokofiev
Allez si je voulais dire du mal, je dirais que ca vient de la livebox
ça vient peut etre du firewall de la livebox
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 0:28
par Marcus
John a écrit :si c'est IE8 qu'ils essaient IE7 (ou mieux firefox
ou encore mieux qu'ils vendent le tout et achètent un mac
)
en résumé ils ne savent pas ce qu'est ie7,ie8, firefox,mac,pc......
Prokofiev a écrit :Si les autres logiciels se connectent au net, c'est sûrement le firewall qui bloque IE .
Est ce paramétrable ?
kryxx a écrit :pas mieux, le meilleur mloyen de voir si c'est bien IE qui déconne est d'installer firefox chrome ou opéra et de voir si ca fonctionne. Si oui, ca vient du firewall. Allez si je voulais dire du mal, je dirais que ca vient de la livebox
Changer de navigateur a été une solution envisagée mais comme il n'y a pas d'accés au net, impossible de télécharger quoi que ce soit
Merci a vous
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 0:36
par John
Marcus a écrit :en résumé ils ne savent pas ce qu'est ie7,ie8, firefox,mac,pc......
raison de plus pour qu'ils prennent un mac
si tu veux vraiment les aider, il va falloir que aies la machine (même difficilement) sous la main.
heu... je n'ai pas ces trucs là mais les "pages automatiques msn" sont bien des pages distantes n'est-ce pas? Tu as vérifié?
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 0:40
par Prokofiev
Est ce paramétrable ?
La premiere chose c'est de savoir si il y a un firewall et si il est actif .
Si oui, le desactiver et voir si IE marche .
Si ça marche et qu'on veut reactiver le firewall, il y a surement dans ses parametres un onglet "programmes" ou on gere les autorisations .
Parfois ce n'est pas un blocage de IE qui lui barre l'acces au net, mais le blocage d'un processus windows .
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 1:01
par Lionnel
Salut
Déjà, vérifier les paramétrages réseaux d'IE : outils / options internet / onglet "connexions" et là ça dépend de la version, mais il y a forcément soit un bouton soit un choix pour avoir accès aux "paramètres réseau".
Il faut voir si il n'y aurait pas par exemple, "utiliser un serveur proxy" coché, ou autre.
La connexion est-elle en wifi ou en ethernet (câble réseau) ?
Si tes amis entrent comme adresse 192.168.1.1 dans le navigateur, arrivent-ils sur la page d'accueil de la livebox ?
Lionnel
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 1:03
par kryxx
euh proko, le monsieur te dis qu'il ne sait pas ce que sont firefox ou IE, alors imagine un firewal
@ yoyo : tu planes encore plus que proko
pourquoi pas lui parler de DNS aussi
bref marcus, a moins qu'il soit perdu a Chancay
, il doit avoir des amis ou collègues capable de lui trouver firefox, le mettre sur une cle USB pour qu'il puisse l'installer
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 9:28
par Marcus
John a écrit : les "pages automatiques msn" sont bien des pages distantes
Je ne connais pas le terme ?
La premiere chose c'est de savoir si il y a un firewall et si il est actif .
Si oui, le desactiver et voir si IE marche
Je vais testé.
Lionnel a écrit :
Il faut voir si il n'y aurait pas par exemple, "utiliser un serveur proxy" coché, ou autre. Dans ma version, rien est coché. N'y a t'il pas une sorte de detectionautomatique ?
La connexion est-elle en wifi ou en ethernet (câble réseau) ?wifi qui passe bien
Si tes amis entrent comme adresse 192.168.1.1 dans le navigateur, arrivent-ils sur la page d'accueil de la livebox ? Quel est le but ?
kryxx a écrit :
bref marcus, a moins qu'il soit perdu a Chancay
, il doit avoir des amis ou collègues capable de lui trouver firefox, le mettre sur une cle USB pour qu'il puisse l'installer
c'est une possibilité a laquelle j'ai pensé mais a force de prêter mes clé usb a droite et gauche je n'en ai plus sous la main.
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 10:36
par Lionnel
Marcus a écrit :Lionnel a écrit :Si tes amis entrent comme adresse 192.168.1.1 dans le navigateur, arrivent-ils sur la page d'accueil de la livebox ?
Quel est le but ?
En tapant 192.168.1.1 dans le navigateur, on a accès à la page d'accueil de la Livebox. Au passage, pour d'autres box, ce n'est pas toujours pareil, la Bbox est à 192.168.1.244.
Si ce n'est pas le cas, c'est que le réseau (ou IE) est mal configuré, ça arrive même si l'icône du wifi indique "connexion excellente". Il faut le configurer manuellement, ça prend 2 minutes, mais on ne les embrouillera avec la procédure que si nécessaire (pas d'accès à la livebox avec 192.168.1.1).
Si ça marche, c'est que le réseau et IE sont configurés correctement mais que le problème vient soit de la Livebox, soit de la connexion à internet.
Lionnel
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 10:56
par Marcus
Bonjour et merci,
tu rentre ces chiffres a quel endroit précisément ?
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 11:02
par Lionnel
Dans la barre d'adresse, là où il y a par exemple
http://microsoft.com .
Lionnel
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 11:05
par kryxx
Marcus a écrit :Bonjour et merci,
tu rentre ces chiffres a quel endroit précisément ?
pour etre extremement clair il faut taper :
http://192.168.1.1/
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 12:56
par Marcus
Bonjour,
Je viens d'avoir accès à l'ordi...
Je coup du firewall ne fonctionne pas
celui de firefox non plus
la prochaine fois je teste les chiffres...et après ? si ça marche ? si ça marche pas ?
Il faut le configurer manuellement, ça prend 2 minutes, mais on ne les embrouillera avec la procédure que si nécessaire
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 13:46
par Muscat
Marcus a écrit :Un ami a acheté un pc portable à sa femme ainsi qu'une live box pour la connection internet.
Le pc et la live box sont bien en connection car des pages automatique de msn (et autre) s'ouvre sans souci.
mais il est impossible de se connecté à l'aide d'IE qui marque constamment qu'il ne peut pas établir la connection.
Je vais p't'être dire une connerie, mais ça ressemble furieusement au souci qu'avait eu ma femme à l'achat de son portable (on a une livebox aussi). Il s'agissait tout simplement de Norton (préinstallé sur le portable) qui n'avait pas été activé et qui empêchait IE de se connecter.
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 14:05
par kryxx
Muscat a écrit :
Je vais p't'être dire une connerie, mais ça ressemble furieusement au souci qu'avait eu ma femme à l'achat de son portable (on a une livebox aussi). Il s'agissait tout simplement de Norton (préinstallé sur le portable) qui n'avait pas été activé et qui empêchait IE de se connecter.
si c'est ca, c'est donc bien le firewall or marcus semble dire que non.
@Marcus, ton pote il est ds le département ?
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 14:28
par Marcus
Bonjour,
Le pare feu était bien activé (j'ai fait des tests avec et sans) mais si mes souvenirs sont bons Norton lui n'était pas activé (pas d'antivirus actif).
@Marcus, ton pote il est ds le département ?
Je dirais plus "ami" que "pote", effectivement il n'habite pas très loin.
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 14:42
par Lionnel
Si tu as eu accès au pc : vista ou xp ?
Et quand tu vas voir tes voisins "gens du voyage", n'en profite pas pour leur acheter 20 € les portables que tu revends à tes amis, ils ne sont pas neufs !
(humour lourd, j'en conviens.)
Lionnel
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 15:09
par Marcus
le portable est sous vista (que je maitrise beaucoup moins bien que xp)
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 15:32
par Lionnel
La prochaine fois que tu as accès à ce portable essaie cela :
Tape 192.168.1.1 dans le navigateur.
Si tu n'as pas accès à la page d'accueil de la Livebox, cherche les paramètres de connexions d'IE 8 : options / outils internet / onglet "connexion" / paramètres de connexions et décoche tout (pas de cases cochées).
Va dans les paramètres de connexions de la connexion wifi. Bouton windows (ex "démarrer") puis panneau de configuration et "Centre réseau et partage". Tu dois arriver à trouver la connexion sans fil (wifi) qui correspond, sinon il faut chercher.
Là tu devrais pouvoir trouver (en double cliquent sur ladite connexion) un bouton "propriétés", qui te donneras accès à une fenêtre. Dans la liste, tu devrais, en faisant défiler, voir apparaître "connexion tcp/ip", sur lequel tu double cliques. Et là, tu dois entrer comme "passerelle par défaut "192.168.1.1" et éventuellement comme ip un truc du genre 192.168.1.10.
Pas facile, sans avoir de vista sous la main, pour te décrire tout ça, mais je fais confiance en tes talents d'explorateur intrépide !
Si ça bloque, dis-nous où.
Si tu as accès à la page d'accueil de la livebox, c'est plus simple, tu cherches où entrer les identifiants de wanadoo (si ça n'a pas été fait pas tes amis). Sinon, le problème est matériel, un câble mal branché, une prise défectueuse, un filtre oublié, etc.
Lionnel
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 15:32
par kryxx
Lionnel a écrit :Si tu as eu accès au pc : vista ou xp ?
Et quand tu vas voir tes voisins "gens du voyage", n'en profite pas pour leur acheter 20 € les portables que tu revends à tes amis, ils ne sont pas neufs !
(humour lourd, j'en conviens.)
Lionnel
attend je me souviens bien qu'a Chancay, dans ma jeunesse, ils etaient en roulotte alors l'electricité ... :p
et cet ami a pas un frere, un copain a coté de chez lui capable de lui mettre FF sur une clef ? et pas loin c quoi Reugny ou tours ?
peut etre essayer aussi un ping sous dos
clique sur executer : tape
et tape
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 16:00
par Marcus
kryxx a écrit : cet ami a pas un frere, un copain a coté de chez lui capable de lui mettre FF sur une clef ? et pas loin c quoi Reugny ou tours ?
Pour ff ça a été fait ce matin et cela ne change rien au problème.
Pas loin c'est également chançay
Re: IE ne reconnait pas la connection internet
Publié : dim. 06 sept. 2009 17:36
par kryxx
estce que cet ami a eu norton installé avec (comme c'est souvent le cas)? sinon il faut le désinstaller le logiciel avec leur propre logiciel trop compliqué a trouver pour les néophytes (malin symantec) et voir deja ce que ce le surf sans internet security peut donner.