Fraisiers arnak !

[Dominique Le Boucher]

Bonjour à tous,

Je viens de m'inscrire sur ce forum car je loue depuis un an un petit jardin de 150 m2 en Seine-et-Marne dans un coin de campagne très sympath à côté d'autres jardins et en face d'une mare avec de vieux chênes superbes le long d'un petit chemin.
Comme je vis actuellement en région parisienne notre petit jardin est un espace de liberté et de création sauvage qui me fait garder mon enthousiasme et nous permet de nous nourrir de légumes sains et bons et j'essaie de lui donner le meilleur de moi-même. Nous sommes trois à y travailler mais c'est moi qui achète les plantes et petits arbustes ainsi que les graines et je tente là aussi en dépit de mes moyens modestes que tout soit naturel et sans nuisances à la nature alentour.
Je suis comme certains d'entre-vous sans doute, victime des marchands en ligne sur le Web et ne sais quoi faire, ayant commandé il y a un mois des fraisiers à la pépinière Delbard, bien connue. J'ai payé immédiatement par chèque, mon chèque a été encaissé et j'ai reçu l'accusé réception de la commande.
Depuis rien, à chacune de mes réclamations, soit si c'est par mail on ne me répond pas, soit au téléphone on me dit en se moquant de moi ouvertement que la commande est partie il y a une semaine, et aucun numéro de colissimo... J'ai demandé qu'on me rembourse et menacé de poursuites, rien...
Je ne sais que faire et ne trouve pas de moyen d'intervenir efficacement sur le web. Je voudrais surtout faire circuler cette info car il y a plusieurs sites de jardineries qui sont spécialistes de ce genre d'arnaque, mais je ne savais pas que celui-là en faisait partie. Je pense que c'est notre rôle d'informer les autres jardiniers à ce sujet.
J'ai de très petits revenus, et pour moi racheter les fraisiers rapidement avant les premières gelées n'est pas facile. C'est vraiment une politique crasseuse, alors que dans le milieu des jardins tout est en général d'une atmosphère plus détendue et agréable, mais ce sont des marchands n'est-ce pas ?
Quelqu'un peut-il m'indiquer la marche à suivre pour qu'ils me remboursent ou m'envoient enfin ces fraisiers ?
Merci de votre aide et bon jardinage à tous et à toutes ! Dominique ( F )

[la grenouilledu]

en général les pépinière delbard ont une bonne presse, maintenant si le colis n'est pas arrivé c'est un autre problème, si ils ne sont pas capable de fournir un numéro de colissimo, ils sont dans leurs tord, si il y a un numéro c'est au transporteur qu'il faut réclamer, et si il n'y a rien du tout pour le remboursement il faut faire un recommandé avec accusé de réception en demandant le remboursement du montant de la facture, et si le coeur vous en dit vous pouvez demander un taux d'intéret sur la somme immobilisée, c'est légal

mais le mieux est d'acheter chez des pépinièristes du coin au moins on voit la marchandise et on repart tout de suite avec

bon courage et bonne continuation

[jardineuse-en-eure]

Si c'est prévu en colis SUIVI tu dois avoir un numéro... sinon

Dépose une réclamation au bureau de ton centre de distribution Postale en précisant :
* l'expéditeur (nom, adresse du lieu d'où c'est censé etre envoyé)
* la date d'expédition (même approximative) du colis
pour que le centre "remonte" la filière. Mais ne te fais pas d'illusion, ils ne trouveront surement pas tes plantes qui sont surement "tombées du camion"

Et demande a Delbard de faire une réclamation de leur coté (avec des s'il vous plait et des merci) car tu n'as pas reçu le colis...
Notes qu'en cas d'achat par correspondance -et c'est valable pour tout, depuis la couette a l'écran plasma en passant par un boulon- les marchandises circulent aux risques et périls du destinataire. Donc, en France, tu n'as plus qu'a pleurer sur tes plants de fraisiers car tu ne verras ni ton argent, ni tes plantes !

Maintenant, je trouve que, quand on est fauché, c'est une grosse bétise d'acheter des trucs comme sa par correspondance ! Sauf a chercher une variété RARE.... ne passe pas par la VPC quand il s'agit du vivant !
1. t'as pas vu la marchandise donc tu sais pas dans quel état sanitaire sa va t'arriver
2. tu ne sais pas comment la Poste traite les colis (genre : hangard glacés l'hiver tes plantes sont livrées congelé )
3. tu n'es pas sur que les plantes arrivent (la preuve )
4. tu payes les frais d'emballages, livraison...

Alors, quand on n'a pas le sous, on prends le temps de fureter en magasins spécialisés (jardineries, pépinières...), les bourses aux plantes, les voisins (Oh madame que vos pivoines Sarah Bernard sont magnifiques, quelles beautés... m'en donneriez vous un éclat cet automne ??? Oh mais oui ! ma chère voisine, en remerciement des graines d'oeillets d'inde que vous m'avez donné et qui ont protégés mes succulentes tomates tout l'été ).
N'achètes pas trop vite parce que c'est "pas cher"... tu le regretterais au déballage ou a la récolte
Notes les noms des variétés proposés, le conditionnement (lot de 10, 12...) et les prix puis sur le Net : renseignes toi des "caractéristiques techniques" (maladies, productivité, conditions de cultures...) et APRES avoir inspecté les plantes .... tu achètes... ou pas

Sois a l'affut des catalogues pour connaitre les arrivages pour avoir des plantes bien fraiches
Fuis les promos, offres chocs et autres attrape-nigauds car tu payeras plus cher une variété finalement commune qui a été produite/arraché/emballé/expédié dans des conditions parfois douteuses.
Un exemple perso : j'achètes en jardinerie quand je veux de la "sécurité" (garantie pousse) mais j'achètes a carrefour des lots économiques (genre 35 bulbes pour 2.90) ou des jeunes plants que je connais bien a pas cher.
Résultat : avantage n°1 : je les aient en mains "prêts a planter", avantage n°2 je les aient vu avant d'acheter et avantage n°3 : si sa foire j'ai la garantie pousse de la jardinerie

[Dominique Le Boucher]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Là je crois qu'il s'agit vraiment d'une arnaque de leur part car il n'y a aucun moyen de dialoguer avec eux ni d'obtenir la moindre réponse concrète aux questions alors qu'ils ont encaissé le chèque immédiatement, ce que les autres jardineries en ligne ne font pas, sauf Plantes et Jardins.
Oui, je pensais moi aussi pouvoir faire confiance à Delbard, je me méfie beaucoup des achats en ligne, d'où mon message pour que cela se sache.
Je suis d'accord avec vous pour l'achat direct mais les prix ne se comparent même pas. J'ai acheté un pied de Fraisier des Vallées bio chez Truffaut il y a un an de cela, payé 8€50 !
Il y a aussi des gens dont je fais partie qui ont très peu de moyens et font un jardin par nécessité autant que pour le plaisir.
Bonne journée à vous. Dominique

[arios]

bonjour et bienvenu Dominique.
Acheter en ligne, je le fais souvent. Par chèque, jamais. C'est le mode de paiement le moins sûr que je connaisse. Tant que cela est possible, je préfère paypal qui est doté d'un gestionnaire de litige et offre des garanties aux acheteurs. Sinon, de nombreuses banques offres de telles garanties pour les paiements en ligne par carte banquaire.

[Dominique Le Boucher]

Merci beaucoup à tous de vos réponses sympath et judicieuses !

Je vais préparer une lettre recommandée et je vous tiendrai au courant des suites de ma petite affaire avec Delbard qui n'aura plus jamais de commandes de ma part !
J'ai pris l'habitude d'acheter des plantes par correspondance car il y a souvent des prix assez bas et ça n'est pas du tout forcément du vol. Au contraire il y a les mêmes difficultés actuelles pour tous les commerçants, et certaines pépinières font des promotions qui sont tout à fait honnêtes pour fidéliser les jardiniers.
J'ai acheté des petits arbustes fruitiers en jeunes plants en motte pas chers du tout chez Leaderplant, je peux bien les citer pour en dire du bien puisque j'ai cité Delbard pour dénoncer une attitude malveillante.
Ils m'ont tenu au courant de l'avancée de la commande régulièrement et à l'ouverture du paquet, j'ai eu le plaisir de constater que les jeunes plants étaient parfaitement emballés, avec soin et précaution. Le tout était en excellent état, de beaux plants et en plus ils m'ont fait cadeau d'un arbuste.
Je pourrais en citer d'autres car vu les prix pratiqués en général, l'achat par correspondance en dépit des frais de port reste beaucoup moins onéreux, enfin en Ile de France en tout cas.
Bonne journée à tous et bon jardinage ! Dominique

[la grenouilledu]

[Il y a aussi des gens dont je fais partie qui ont très peu de moyens et font un jardin par nécessité autant que pour le plaisir.

quand on jardine, on est jamais seul, si vous connaissez d'autres jardiniers il y en aura toujours un pour vous proposer des plants que vous n'avez pas ou encore vous pouvez faire des échanges,
l'avantage de jardiner , c'est que l'on peut tout essayer : achat, échange ou troc, boutures, semis, récolte de graines etc ....
il ya aussi les bourses d'échanges qui sont intéressantes

avant comment faisait nos grand-parents quand il n'y avait pas internet, et pourtant les jardins étaient peut-être mieux remplis qu'aujourd'hui

bonne continuation

[jardineuse-en-eure]

l'avantage de jardiner , c'est que l'on peut tout essayer : achat, échange ou troc, boutures, semis, récolte de graines etc ....
il ya aussi les bourses d'échanges qui sont intéressantes
avant comment faisait nos grand-parents quand il n'y avait pas internet, et pourtant les jardins étaient peut-être mieux remplis qu'aujourd'hui
bonne continuation

ben oué ! c'est comme sa que j'ai eu des éclats de pivoines Lactiflora et sarah bernard un rhizome de menthe, des graines de tagètes, soucis jaunes, fleur-araignée, ciboulette, persil plat ... et des fleurs que je connais même pas le nom mais qui sont trop belles et se ressèment a l'envie
Cela dit j'en ai filé pas mal non plus mais bon, c'est sa le partage

[Dominique Le Boucher]

Oui je sais, mon grand-père était un jardinier partageur et c'est comme ça qu'il faisait lui aussi !
Mais là où je suis les jardiniers voisins ne sont pas très portés sur l'échange ni sur le don, ni sur... rien à vrai dire...
J'ai été très étonnée car sur une douzaine seuls trois disent bonjour, et un discute avec nous à chaque fois, mais je n'oserai pas demander un rhizome ou un éclat de quoi que ce soit pour l'instant...
En revanche notre voisin direct peu causant nous a généreusement permis de profiter des racines traçantes de ses lanternes chinoises qui ont envahi tout notre petit espace d'arbustes fruitiers à peine plantés, et profond !
Et puis sur tous ces jardiniers nous sommes les seuls à planter des arbustes de haie et des fleurs, enfin quoi, il faut attendre un peu de mieux se connaître je crois. Et ne pas trop attendre des gens en cette période peut-être ?
Ceci dit moi je suis à fond pour l'échange et pour le don, c'est ça qui fait le bonheur du jardin et le plaisir de partager.

[la grenouilledu]

l'avantage de jardiner , c'est que l'on peut tout essayer : achat, échange ou troc, boutures, semis, récolte de graines etc ....
il ya aussi les bourses d'échanges qui sont intéressantes
avant comment faisait nos grand-parents quand il n'y avait pas internet, et pourtant les jardins étaient peut-être mieux remplis qu'aujourd'hui
bonne continuation

ben oué ! c'est comme sa que j'ai eu des éclats de pivoines Lactiflora et sarah bernard un rhizome de menthe, des graines de tagètes, soucis jaunes, fleur-araignée, ciboulette, persil plat ... et des fleurs que je connais même pas le nom mais qui sont trop belles et se ressèment a l'envie
Cela dit j'en ai filé pas mal non plus mais bon, c'est sa le partage [/quote

eh oui ! et le maître mot du jardinier : "patience" de toute façon on ne peut pas aller plus vite que les saisons, bon ya en qui trichent mais faut pas le dire et pis de toute façon c'est pas aussi bon (attention je parle des cultures hors sol et hors norme et hors saison, et surtout hors france)

[arios]

[Il y a aussi des gens dont je fais partie qui ont très peu de moyens et font un jardin par nécessité autant que pour le plaisir.

quand on jardine, on est jamais seul, si vous connaissez d'autres jardiniers il y en aura toujours un pour vous proposer des plants que vous n'avez pas ou encore vous pouvez faire des échanges,
l'avantage de jardiner , c'est que l'on peut tout essayer : achat, échange ou troc, boutures, semis, récolte de graines etc ....
il ya aussi les bourses d'échanges qui sont intéressantes

avant comment faisait nos grand-parents quand il n'y avait pas internet, et pourtant les jardins étaient peut-être mieux remplis qu'aujourd'hui

bonne continuation

Bah nos grands parents n'avaient pas d'amorphophallus ou de cypripedium dans leur jardin. C'est là que se trouve la limite du troc. Perso, à chaque troc, je ne trouve pas ce que je cherche. Mais j'aime beaucoup quand même. Un autre intérêt d'internet, commander à l'étranger, où les tarifs sont parfois très avantageux. C'est l'exemple des sites anglais ou hollandais.