Au jardin, forum de jardinage

Bonjour;
c'est mon premier message dans ce forum et je voudrais d'abord me présenter: Jeune retraité avec peu d'expérience dans le jardin mais toujours à l'écoute de la patronne!

Nous avons acheté une serre qui était livrée en février 2020. Le montage n'était pas facile, mais à la fin nous avons réussi à l'installer dans des bonnes conditions.
Enfin octobre 2012 nous avons remarqué de la présence d'un grand nombre de petits trous dans le toit et contacté le vendeur, qui nous a répondu le suivant:
bonjour, Nous sommes au regret de vous informer que ceci n'est pas un défaut, vos plaques en polycarbonate sont impactées par la chaleur et le froid extérieur, elles doivent être changées quand elles perdent de leur ténacité avec le temps. Nous vous invitons donc à en commander d'autres de remplacement. Service client

Surpris de cette réponse je me suis mis a la recherche de la raison de ce défaut et je suis tombé dans ce forum sur le trait: Sens des plaques de polycarbonate du mars 2015. Et dans ce moment j'ai compris, que c'était le problème.
Dans le guide d'assemblage, il n'y avait aucune mention de la protection UV et j'ai monté les plaques en grand nombre à l'envers.

Ma question est maintenant: Quel peut être le recours auprès de ce vendeur? Si vous avez des idées, je suis preneur.
Merci pour la lecture jusqu'au bout et cordialement, wolf55.

Bjr
malheureusement pas beaucoup de recours
défaut de montage
sur la notice ,ce montage ,sens des plaques ,était précisé "pas de recours "
non précisé "recours "
vérifier aussi les termes de la garantie

Bonjour Barto,
merci de votre réponse.
Bien sur c'était un défaut de montage.
Ce guide du fabricant consiste de 30 pages plus ou moins précis.
Il n'y a aucune information sur le sens des plaques.
Le service commercial répondait à ma demande simplement:
Vos plaques en polycarbonate sont impactées par la chaleur et le froid extérieur, elles doivent être changées quand elles perdent de leur ténacité avec le temps . . .
Et ce 18 mois après le montage.

re
voici ce que tu pourrais dire à ton vendeur
La durée de vie du polycarbonate est excellente et certaines serres peuvent durer au moins 10 ans. Cependant, les plaques peuvent perdre leur transparence avec le temps. La résistance améliorée du polycarbonate lui permet d'encaisser des charges importantes.

le sens de la pose n 'impact pas la résistance seulement sur les UV

Merci encore,
Je vais faire une réclamation pour la garantie.

Bonjour,

Celà ressemblerait plutôt à des impacts de grêle.....

Bonsoir Nicole37n,
c'est ce que je pensais au début. Si je pousse doucement avec mon doigt, le trou grandit sans insister! Et la prochaine plaque est en bon état.

Bonjour Wolf55
J’ai eu le même problème avec ma serre, il me semble que la nature des panneaux de polycarbonate est de moindre qualité. Je les ai remplacés par des panneaux de polycarbonate de 6 mm utilisé par les piccinistes aucun problème depuis plus de 6 ans. (parfois ils ont des chutes (;-)) On peut en mettre de plus épais cela dépend de la structure de la serre, cela fait une meilleure isolation.
Bonne soirée

Merci beaucoup.