Au jardin, forum de jardinage

bonjour
ma mère a un impatien,qui est trés gros,et il est toujours en fleur,été comme hiver.Mais voilà qu'aujourd'hui celui ci est couvert d'une mousse blanche.Elle me dit ,que ca a la texture d'un chamalo.Ca colle sur les doigts quand on touche cette mousse.Elle a regarder partout elle ne voit aucun insecte.Ceci a pour effet de faire tomber les feuilles de la plante.Cette mousse est également a la base des boutons.Quelle est donc cette maladie ?et que faire.Elle a traiter avec une bombe,mais rien a faire.Merci

sans photos ça va etre délicat de determiner le probleme...
de la mousse blanche ça peut etre fongique ou bien ça pourrait etre des cochonneries de chochenilles ou de cicadelles...
comme ça on ne peux rien dire (en tout cas moi je peux pas! )

je sais une photo serai la bienvenue,mais ma mère n'habite pas à coté de chez moi .Elle ma expliquée par téléphone