Soyez vigilant sur commande par correspondance

[nellya]

Bonjour
voici mes déboires sur une commande faite sur le site de "la ferme de sainte etc...."
Dans la commande que j'avais faite courant Janvier, il y avait entre autre, un pied de Mertensia Maritima (plante huitre) que j'ai reçu hier.
Voyez comme chez eux on respecte les clients!!!
C'est honteux d'envoyer des plantes aussi mal en point. Pour des professionnels ça craint...

et voici ce qu'ils sont censés envoyer aux clients

Déjà l'année dernière je n'avais pas été franchement satisfaite mais j'ai tout de même recommander cette fois-ci en pensant que ma mésaventure de l'an passé était exceptionnelle. "Bin nan"
Problème il y a longtemps chez Will....s, un peu moins longtemps chez Beaum....x, et là, chez la ferme de sainte ..... C'est à vous dégouter des ventes par correspondance ou sur internet.
Actuellement, je suis en pour parlé avec eux pour cette réclamation, mais je dois dire que ce n'est pas sérieux de leur part car non seulement c'est une perte d'argent pour eux mais aussi une perte de temps. Idem pour les clients comme moi qui ont fait des photos, des courriers etc...
Pour moi maintenant, plus de commande de plantes sur internet.
Au revoir et passez une bonne journée
Nelly

[dagda]

bonjour,
personnellement je commande peu ou pas de plantes en mottes par correspondance, je me limite aux graines et bulbes. Outre des envois litigieux de végétaux, il faut rajouter des conditions de transport qui sont parfois très limite. Je me souviens encore d'une magnifique orchidée qui avait malheureusement passé le week end dans son colis dans un bureau de poste mais surtout au pied d'un radiateur...

[Ayn]

Je n'ai jamais commandé de plantes par internet, seulement des graines. Avec les graines je n'ai jamais eu de soucis. Les plantes, je préfère les acheter de visu et être sure de l'état sanitaire de ce que je choisis.

[nellya]

ce n'était pas une plante en motte et sur la première et la deuxième photo, c'est tel que je l'ai reçu c'est à dire dans ce pot rond et dans un grand carton, le pot étant dans un genre de boitier en plastique qui protège le pot, mais aussi la plante donc aucun risque durant le transport d'ailleurs celle-ci n'avait pas séjourné longtemps à la poste car la terre était encore très mouillée voir trop même.
Au revoir
nelly

[Agatheb2k]

tu n'es pas contente devant ta plante riquiqui... mais pense aussi que le commerce des plantes rares lié à un effet de mode est responsable du fait que tu aies reçu un exemplaire qui aurait dû passer un an de plus en culture avant d'arriver chez toi... alors soit tu t'épuises à nous distiller ta colère, soit tu prends ton courage à 2 mains et tu soignes ton bébé-plante jusqu'à ce que tu obtiennes ce dont tu rêvais, bonne culture

[pedro431]

Non Agatheb tu n'as pas raison, ton raisonnement valide l'arnaque, quand tu payes un produit quel qu’il soit, ce produit doit être conforme à la commande, si l'expéditeur est dans l'incapacité de livrer un produit de bonne qualité, il le retire de son catalogue.

[Mon Quidam]

Exact Pedro, on doit recevoir un truc qui "ressemble à ce qui est sur l'image"
Si on ne peut le fournir que dans un an, on ne le propose que dans un an.

Les plantes, je les achète aussi de visu en magasin.

Sauf 3 plantes d'intérieur que j'ai trouvé récemment à côté d'une poubelle...

[Agatheb2k]

Non Agatheb tu n'as pas raison, ton raisonnement valide l'arnaque, quand tu payes un produit quel qu’il soit, ce produit doit être conforme à la commande, si l'expéditeur est dans l'incapacité de livrer un produit de bonne qualité, il le retire de son catalogue.

je ne valide rien du tout, pedro431, surtout pas le client-roi qui veut tout, et tout de suite, et au prix le plus bas
Ce n'est pas donné à tout le monde de pouvoir aller sur un site et de se contenter de cet avis...

[attachment=0]indisponible.JPG[/attachment]

... et d'attendre gentiment un an que la plante convoitée soit commercialisable.
De tels sites existent et ont ma préférence
Mais il est vrai aussi que je sais que le jardinage est une affaire de patience

[Mon Quidam]

je ne valide rien du tout, pedro431, surtout pas le client-roi qui veut tout, et tout de suite, et au prix le plus bas

C'est celui qui s'engage à commercialiser qui est responsable de s'être engagé à le faire.
Dès lors qu'il l'a fait, C'EST LA LOI qui l'oblige à honorer cet engagement ( fait à but lucratif ).
Le client est donc dans son strict droit en demandant une exécution conforme à ce qui est promis. Et dans le cas contraire, il est victime d'une escroquerie.

IL NE FAUT PAS INVERSER LES ROLES.

[nellya]

Bonjour
ce qui m'a énervé c'est que j'ai eu l'impression qu'on s'était fichu de moi.
Et imaginons qu'une sté n'envoie que de la mer*** sous prétexte que c'est par correspondance et que le client n'y voit rien. C'est facile et enrichissant.
Je suis d'accord avec Mon Quidam, c'est de la publicité mensongère même si le produit n'est pas trop cher (5,90€) le pot, mais multiplié par un grand nombre, pour l'entreprise, c'est juteux!!!!
Comme cela fait 2 fois que cette sté s'est fichu de moi, si on ne me satisfait cette fois ci j'irai jusqu'à les dénoncer à la répression des fraudes car l'année dernière lorsque je les ai prévu que ce qu'ils m'avaient livré n'était conforme, on m'avait dit qu'ils feraient un geste commerciale (je l'attends toujours...). Que du blabla avec eux.
Enfin, on verra ce qu'ils vont faire car j'ai écris au directeur de l'entreprise basé dans une autre ville que celle indiquée sur le site.
A bientôt pour vous dire ce qu'ils on fait
Au revoir
Nelly

[pedro431]

Agatheb2k a écrit:

je ne valide rien du tout, pedro431, surtout pas le client-roi qui veut tout, et tout de suite, et au prix le plus bas
Ce n'est pas donné à tout le monde de pouvoir aller sur un site et de se contenter de cet avis...

Si monsieur le client est roi, il est en droit d'attendre quand il paye une marchandise que celle ci soit conforme à la description qui en est faite.
Pour maintenir de tel propos je suppose que tu es arnaqueur toi même.

[Ayn]

Personnellement, je trouve aussi plus honnête de dire au client "marchandise épuisée" quand il ne reste que les petites "mer*des" invendues en stock, plutôt que d'envoyer une plante qui n'est pas viable. Soyons honnêtes : sur un étal du marché ou dans une jardinerie, il y a toujours de belles plantes et d'autres moins belles, et le client fait son choix. S'il achète la plante minus et moche restante, c'est de sa responsabilité, alors que par correspondance il n'a pas ce choix, donc il fait confiance au vendeur.

J'ai déjà préparé des commandes en entreprise horticole, et quand on n'a pas le compte en belles plantes, généralement on rappelle le client, et d'un commun accord soit on lui fait une ristourne sur les plantes de qualités inférieures à celle attendue, soit on lui met moins que la quantité demandée (et bien sûr il ne paye que ce qu'il reçoit), soit on complète en se fournissant chez un concurrent pour assurer à la fois le nombre et la qualité demandée par le client.

[nellya]

bonjour
merci à vous tous qui pensez comme moi. j'avoue qu'au début de ce post je me sentais bien seule en voyant que l'on me trouvait mesquine voir une enmer**deuse à trouver anormale de me plaindre pour une petite plante ridicule.
Ce n'est pas grand chose mais c'est pour le principe. Comme pour le cheval à la place du boeuf, dans les plats cuisinés, ça n'a pas mauvais goût, et ce n'est pas toxique, mais ils devaient le dire...
Au revoir
Nelly