j'ai un problème avec avast

jacaranda · Message par **jacaranda** » mer. 29 août 2007 15:20

j'ai Avast comme antivirus en version gratuite depuis un an mais .......

votre abonnement (gratuit) va expirer

c'est ce que m'indique la fenêtre rouge sur la page d'accueil lorsque je récupère mon courrier
mais j'ai aussi la fenêtre bleue de mise à jour

et là où ça ne va pas du tout c'est que quand je clique sur le lien pour
re-télécharger la version familiale
mon écran devient tout noir et mon ordi plante ; je ne peux plus l'éteindre que par la touche OFF

j'ai déjà essayé 2X depuis outlook Express et aussi depuis Internet Explorer et j'ai le même écran qui devient noir et tout est planté

qui peux me dire comment je dois faire ????

Sissy20 · Message par **Sissy20** » mer. 29 août 2007 18:04

essaie de le télécharger ici
http://www.01net.com/telecharger/window ... 25899.html
car il n'y est pas pas fait mention d'une durée limitée...

stz · Message par **stz** » mer. 29 août 2007 20:09

Avast est gratuit mais il faut refaire sur leur site une clef d'enregistrement (gratuite) tous les ans, ou se réinscrire si on a perdu ses identifiants pour avoir une nouvelle clef.
pour l'écran noir je ne sais pas, ça ressemble à une mise en veille windows des disques sur un pc qui ne supporte pas cette fonctionnalité et qui n'arrive pas à se remettre en marche, bizarre en suivant un lien, j'espère que tu ne t'es pas chopé un virus si tu n'est plus protégé par Avast (le logiciel prévient bien avant pourtant l'expiration de la clef).

jacaranda · Message par **jacaranda** » mer. 29 août 2007 21:43

merci Sissy et Stz
je viens de faire un scan complet et aucun virus détecté
la MAJ s'est encore faite ce soir
donc j'irais voir sur leur site demain pour me ré-inscrire car je n'ai pas gardé la clef

Sissy20 · Message par **Sissy20** » jeu. 30 août 2007 8:10

stz a écrit :Avast est gratuit mais il faut refaire sur leur site une clef d'enregistrement (gratuite) tous les ans, ou se réinscrire si on a perdu ses identifiants pour avoir une nouvelle clef.

c'est bon à savoir : on vient de m'installer Avast et j'ignorais ce détail!

jacaranda · Message par **jacaranda** » jeu. 30 août 2007 10:59

je viens de refaire la clef d'enregistrement ce matin
j'attends le mail

......à suivre
mais pas de page noire aujourd'hui en cliquant sur le lien

les mystères de l'informatique

Merci pour tes précisions stz